2nd Line of Insight
- Unabhängig
- Umsetzungsneutral
- Selektive Mandatsvergabe
Strategische Entscheidungen verlieren an Belastbarkeit, wenn sie unter Zeitdruck, innerhalb blinder Flecken oder auf ungeprüften Annahmen getroffen werden. Die Folgen reichen von Fehlpriorisierungen und gebundenen Ressourcen bis zu verzögerter Umsetzung und sinkender Steuerungsfähigkeit. Dort entsteht Raum für eine unabhängige zweite Einordnung, die Entscheidungen belastbarer macht.
Isabella (Isa) Andrić, MA
Richtung geben.
Isabella (Isa) Andrić, MA arbeitet an der Schnittstelle von Mensch, Markt und Maschine, dort, wo Wechselwirkungen Komplexität erhöhen und belastbare Entscheidungen erschweren. Als 2nd Line of Insight schafft sie eine unabhängige Perspektive auf komplexe Fragestellungen und unterstützt Organisationen dabei, Prioritäten, Risiken und Handlungsoptionen belastbarer einzuordnen, bei voller Entscheidungshoheit auf Organisationsseite.
Kurzprofil (mit weiterführenden Links)
UX Management für digitale Produkte und Anwendungen, UXQB® zertifiziert; ux-expert.at
zero stereotypes, zero bias, zero boxes – Organisationsentwicklung mit SEE IT! DO IT! FEEL IT!
zeroground, unabhängige KI-Forschung, OpenAI Red Team Member; zeroground.io
IoT Austria Präsidentin 2018–2021, Vorstandsmitglied bis 2024
25+ Jahre IT & UX, ISO 20700:2017, Cultural Studies (MA)
Referenzen (Auswahl)
Continental Automotive, ING-DiBa Austria, Rotes Kreuz Österreich, FFG, Hutchison 3G Austria, Magenta (T-Mobile), AbbVie, TTTech, WAFF, werbeakademie Wien, Wirtschaftsagentur Wien, Wiener Wohnen, FH Oberösterreich, 100+ EPU, KMU, NGO & NPO
Ursachen, Risiken & Wirkung
Technologische, marktliche und organisatorische Veränderungen wirken selten isoliert. Ihre Wechselwirkungen erzeugen Entscheidungssituationen, die sich weder aus einer einzelnen Perspektive vollständig erfassen noch zuverlässig steuern lassen. Dort entstehen blinde Flecken, die Prioritäten, Investitionen und strategische Entscheidungen beeinflussen.
Mensch & Organisation
Entscheidungslogiken, Governance-Strukturen und kulturelle Muster bestimmen, wie Organisationen Chancen erkennen, Risiken bewerten und Veränderungen umsetzen. Bleiben diese Zusammenhänge unsichtbar, sinkt die Steuerungsfähigkeit dort, wo Orientierung und Verantwortung besonders relevant sind.
- Organisation · Teams · Governance · Bias-Muster · Entscheidungskultur
Markt & Positionierung
Marktwirkung entsteht durch die Verbindung von Angebot, Relevanz und Wahrnehmung. Werden Veränderungen in Nachfrage, Wettbewerb oder Sichtbarkeit unzureichend eingeordnet, verlieren selbst leistungsfähige Angebote an Wirksamkeit und Marktpotenzial.
- Geschäftsmodell · Positionierung · KI-Sichtbarkeit · Marktwahrnehmung
Maschine & Systeme
Systeme, Datenstrukturen und Prozesse prägen die Qualität organisatorischer Entscheidungen. Sie bestimmen, wie zuverlässig Informationen verfügbar sind, Prioritäten umgesetzt werden und eine Organisation auf Veränderungen reagieren kann.
- KI-Systeme · Datenstruktur · Prozesslogik · Information Experience · Entscheidungsarchitektur · UX
Dr. Francesca Guidetti
ING-DiBa Austria.
Head of Product & Brand Communication.
Bankinstitute – ebenso wie viele andere Organisationen und Wirtschaftsbereiche – stehen vor einem tiefgreifenden kulturellen Wandel, der durch die digitale Transformation ausgelöst wird. Die Zusammenarbeit mit Isabella Andric stieß auf äußerst positive Resonanz im Team. Ich kann sie uneingeschränkt empfehlen!
Shirin Safer
NEBILY GmbH. Geschäftsführung.
Großartige Unterstützung, tolle Ausarbeitung, extrem professionell und kundenorientiert. Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit. Ich freue mich auf zukünftige Projekte!
Teodor Moraru
Founding Team.
Head of Digital Strategy & AI.
Founding Team.
Head of Digital Strategy & AI.
Die in der Zusammenarbeit entwickelten Zukunftsszenarien haben dazu beigetragen, aufwendige Prozessschritte zu vermeiden und schneller zu tragfähigen Entscheidungen zu gelangen. Ich freue mich auf eine erneute Zusammenarbeit.
Dr. Sabine M. Fischer
SYMFONYConsulting. Geschäftsführung.
Isa Andric ist eine Digitalisierungs-Expertin, die mit vollem Einsatz für ihre KundInnen arbeitet und immer eine Lösung findet!
Dr. Francesca Guidetti
ING-DiBa Austria.
Head of Product & Brand Communication.
Bankinstitute – ebenso wie viele andere Organisationen und Wirtschaftsbereiche – stehen vor einem tiefgreifenden kulturellen Wandel, der durch die digitale Transformation ausgelöst wird. Die Zusammenarbeit mit Isabella Andric stieß auf äußerst positive Resonanz im Team. Ich kann sie uneingeschränkt empfehlen!
Shirin Safer
NEBILY GmbH. Geschäftsführung.
Großartige Unterstützung, tolle Ausarbeitung, extrem professionell und kundenorientiert. Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit. Ich freue mich auf zukünftige Projekte!
Teodor Moraru
Founding Team. Head of Digital Strategy & AI.
Die in der Zusammenarbeit entwickelten Zukunftsszenarien haben dazu beigetragen, aufwendige Prozessschritte zu vermeiden und schneller zu tragfähigen Entscheidungen zu gelangen. Ich freue mich auf eine erneute Zusammenarbeit.
Dr. Sabine M. Fischer
SYMFONYConsulting. Geschäftsführung.
Isa Andric ist eine Digitalisierungs-Expertin, die mit vollem Einsatz für ihre KundInnen arbeitet und immer eine Lösung findet!
Strategie- & Innovationsberatung
Strategie- & Innovations-beratung
Tragfähige Entscheidungen setzen belastbare Grundlagen voraus. Wenn unklar ist, welche Risiken, Schwachstellen oder blinden Flecken die aktuelle Situation prägen, entsteht Unsicherheit in Priorisierung, Investitionen und Richtung.
Status-Check
Instrument zur Verbesserung der Entscheidungsqualität durch die gezielte Analyse einer Blueprint-Dimension.
- Structural Fit
- Experience
- Relevance
- Stability
Der Status-Check schafft Orientierung, indem er den größten Hebel innerhalb einer einzelnen Dimension identifiziert. Er eignet sich, wenn zunächst Klarheit über die Ausgangslage, die eigentliche Ursache eines Problems oder die nächsten sinnvollen Schritte benötigt wird. Das Ergebnis ist eine fundierte Einschätzung mit klaren Prioritäten und konkreten Handlungsempfehlungen.
Fokus-Blueprint
Instrument zur Verbesserung der Entscheidungsqualität für eine konkrete strategische Fragestellung innerhalb eines Themenfelds.
- Market Identity
- Conversational AI
- AI Relevance
- AI Governance
- Growth Architecture
- Trend & Transition
- Signal & Intent
- Web Experience
- Team Culture
Der Fokus-Blueprint entwickelt eine belastbare Entscheidungsgrundlage für eine konkrete strategische Fragestellung. Dabei werden die vier Dimensionen Stability, Relevance, Experience und Structural Fit systematisch berücksichtigt, Zusammenhänge analysiert und Handlungsoptionen bewertet. Er eignet sich, wenn eine strategische Entscheidung fundiert vorbereitet werden soll.
Decision Blueprint
Zusammenführung von mehreren strategischen Themenfeldern zu einer ganzheitlichen Richtungsentscheidung:
- Einordnung der Ausgangslage und Einflussfaktoren (deep.ground)
- Identifikation von Wirkhebeln, Optionen und kritischen Abhängigkeiten (.twist)
- Strukturierung von Prioritäten, Entscheidungsräumen und Konsequenzen (+shift)
- Richtungsentscheidung, inkl. Governance-, Steuerungs- und Umsetzungsrahmen
Der Decision Blueprint führt mehrere strategische Themenfelder zu einer ganzheitlichen Richtungsentscheidung zusammen. Er empfiehlt sich für unternehmensweite oder bereichsübergreifende Fragestellungen mit Auswirkungen auf Strategie, Organisation, Markt oder Wachstum. Das Ergebnis ist eine dokumentierte Entscheidung mit Governance-, Steuerungs- und Umsetzungsrahmen, die eine eigenständige Weiterentwicklung ermöglicht.
Decision Intelligence
Komplexe Entscheidungssituationen entstehen, wenn mehrere Faktoren gleichzeitig wirksam werden und bestehende Einschätzungen an Belastbarkeit verlieren. Die Folgen zeigen sich in fehlgeleiteten Investitionen, sinkender Steuerungsfähigkeit und Risiken für Wachstum, Wettbewerbsfähigkeit und Marktposition.
Ungenutztes Innovationspotenzial
Investitionen in Innovation erzeugen keine nachvollziehbare Geschäftswirkung. Ressourcen fließen in Initiativen, deren Beitrag zu Wachstum, Differenzierung oder Wettbewerbsfähigkeit unklar bleibt.
Unklare Ressourcenwirkung
Die Wirkung von Investitionen und Maßnahmen lässt sich nicht belastbar bewerten. Priorisierungs- und Steuerungsentscheidungen erfolgen auf Annahmen statt auf nachvollziehbaren Wirkzusammenhängen.
Wirkungsschwache Strategie
Strategische Entscheidungen werden getroffen, entfalten jedoch nicht die beabsichtigte Wirkung in Organisation, Markt oder Umsetzung. Die Verbindung zwischen Zielsetzung und Ergebnis bleibt unklar.
Fehlende Nutzer- und Marktperspektive
Entscheidungen über Produkte, Leistungen oder Angebote erfolgen ohne ausreichende Kenntnis tatsächlicher Nutzungs- und Verhaltensmuster. Fehlentwicklungen werden häufig erst sichtbar, nachdem Ressourcen bereits gebunden wurden.
Unsichtbare Verluste entlang der Customer Journey
Entscheidungen über Produkte, Leistungen oder Angebote erfolgen ohne ausreichende Kenntnis tatsächlicher Nutzungs- und Verhaltensmuster. Fehlentwicklungen werden häufig erst sichtbar, nachdem Ressourcen bereits gebunden wurden.
Eingeschränkte Steuerbarkeit in komplexen Systemen
Wechselwirkungen zwischen Markt, Technologie und Organisation erschweren die Einordnung von Ursachen, Risiken und Handlungsoptionen. Entscheidungen werden getroffen, ohne die Auswirkungen im Gesamtsystem zuverlässig bewerten zu können.
Was wirkt außerhalb Ihrer Wahrnehmung?
25 Minuten zur Einordnung Ihrer Situation, keine Slides, keine Leistungsübersicht. Danach entscheiden Sie.
25 Minuten zur Einordnung Ihrer Situation, keine Slides, keine Leistungsübersicht. Danach entscheiden Sie.
