Digital Design
Digitale Produkte entfalten ihre Wirkung dann vollständig, wenn Entscheidungslogik, Vertrauen und Nutzerführung konsistent zusammenspielen. Systeme werden für Menschen nachvollziehbar, wenn ihre Funktionen, Informationen und Interaktionen mit der Art übereinstimmen, wie Menschen wahrnehmen, denken und entscheiden.
- 25+ Jahre IT/UX
- ISO 20700:2017
- ISO 9241-210
- UX Professional UXQB® zert.
Digital Design & Information Experience
Information Experience Design betrachtet digitale Systeme aus drei komplementären Perspektiven.
Entscheidungen gestalten
Digitale Entscheidungen werden durch Wahrnehmung, kognitive Belastung, Vertrauen und situativen Kontext geprägt. Die psychologische Analyse identifiziert die relevanten Wirkfaktoren des Entscheidungsverhaltens und schafft eine fundierte Grundlage für Gestaltung, Struktur und Priorisierung. Decision Intelligence beschreibt die Fähigkeit, menschliche Entscheidungsprozesse systematisch in digitale Systeme zu integrieren.
Nutzeranalysen & UX-Bewertungen
- Webseiten, Apps & Bots
- Digitale Kampagnen & Landing Pages
- Formulare & Entscheidungsstrecken
Wirkung steuern
Sichtbarkeit, Interaktion und Conversion entstehen innerhalb einer kohärenten Informations- und Wirkungsarchitektur. Dabei werden gemeinsam betrachtet: Positionierung, Nutzerführung, Inhaltsstruktur, technische Sichtbarkeit. Die Analyse verbindet diese Elemente zu einer durchgängigen Architektur zwischen Markt, Mensch und Maschine, die Wirkung, Orientierung und Auffindbarkeit unterstützt.
Informationsarchitektur & Datenstruktur
- Markenpositionierung
- KI-Sichtbarkeit, SEO & AEO
- Conversion & Performance
Systeme entwickeln
Digitale Interaktionen entwickeln sich zunehmend zu dialogbasierten Systemen. Information Experience Design analysiert Dialogsysteme in Bezug auf: Nutzerzentrierung, Governance-Konformität und maschinenlesbare Struktur für KI-Agenten. Die Ergebnisse fließen in Dialogarchitektur, Governance-Rahmen und Agenten-Readiness und schaffen eine strukturierte Grundlage für skalierbare Interaktionssysteme.
Bots & KI-Agenten
- Chatbots, Terminbots, Service-Bots
- Voice Interfaces
- KI-Agenten
- KI-Fairness & Governance
Digital Design
deep.ground.
Die Analyse beginnt mit beobachtbaren Nutzungsmustern. Untersucht werden u. a. Conversion-Pfade, Abbruchraten, Nutzungsdaten, technische Performance und Barrierefreiheit. Daten zeigen, wo Nutzer:innen Prozesse abbrechen.
twist.
Im Fokus stehen Spannungsfelder zwischen Designlogik und Entscheidungsweise der Nutzer. Wo passt die Seitenarchitektur nicht zum Informationsbedarf? Wo entsteht Komplexität statt Entlastung? Wo wird Orientierung benötigt?
+shift
Welche Information benötigen Menschen zu welchem Zeitpunkt, um ihren nächsten Schritt sicher treffen zu können? Erkenntnisse werden in strukturierte Handlungsoptionen übersetzt, in Briefings für Design- und Entwicklungsteams.
Was ein Experience
Blueprint liefert
Decision Experience Report
Analyse der Wirkungsstruktur digitaler Systeme.
Strukturierte Handlungsoptionen
Nachvollziehbare Handlungswege mit transparenten Trade-offs.
Umsetzbare Briefings
Anschlussfähig für Design-, Produkt- und Entwicklungsteams.
Strategische Entscheidungsgrundlage
Klare Aufbereitung für Management- und Board-Kontexte.
Digital Design & Blueprints
Experience Blueprints basieren auf der internen Entscheidungslogik einer Organisation und machen dieses Wissen strukturell in drei Phasen nutzbar, deep.ground.twist +shift. Der Ansatz unterstützt Organisationen dabei, ihre vorhandenen Kompetenzen und Ressourcen systematisch nutzbar zu machen. Für die Entwicklung von Blueprints gelten die Qualitätsprinzipien des Digital Design.
- Systeme sind nützlich und nutzbar.
- Wirkung wird im Voraus antizipiert.
- Der Mensch wird als Ganzes berücksichtigt.
- Qualität ist ein durchgängiges Gestaltungsprinzip.
Experience Blueprints
Webseiten
Web Experience Blueprint
Sichtbarkeit, Nutzerführung, Entscheidungsarchitektur
für Webseiten mit klarer
Orientierung und messbarer Wirkung
Chatbot
Conversional AI Blueprint
Dialogdesign, Agenten-Readiness,
Governance & KI-Fairness
für KI-Agenten & Bots, die
Mehrwert bieten & Nutzer führen
NutzeranalyseN
Signal & Intent Blueprint
UX Psychologie, User Research,
Usability-Tests, Entscheidungslogik
für digitale Produkte mit
ungenutztem Wirkungspotenzial
Isabella (Isa) Andrić, MA
an der Schnittstelle
OpenAI Red Team Member
Bias, AI Safety & Stress-Tests
UX Professional
ISO 9241-210, UXQB® zertifiziert
ISO-zertifiziert
Standards für Beratungsprojekte ISO 20700
Lead Zero Ground Research
Angewandte Bias- & Blind-Spot-Forschung
IoT Austria
Präsidentin & Board Member (2018-2024)
25+ Jahre
Cultural Studies (MA), UX, Neue Medien & IT
Wo Information auf Entscheidung trifft, braucht es beides: die Erfahrung, wie Menschen Information aufnehmen und die Struktur, wie Organisationen daraus handeln. Hier verbindet sich die Analyse organisationaler Strukturen mit langjähriger Erfahrung in Informationsarchitektur, digitaler Umsetzung und Decision Intelligence.
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